রেফারেন্স

77jy ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

77jy-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই আগেই পড়ে নিন। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মএলাকাভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
77jy 77jy ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে চাই। যেকোনো লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা পেমেন্ট বিরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল বা দলিলযোগ্য বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে শর্ত-সংক্রান্ত ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড এবং সম্মতির তথ্য দেখতে পারবেন।
আস্থার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

77jy-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরে সক্রিয় সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ স্থানীয় বিধিমালার আলোকে নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটটি সেশন পরিচালনা ও লগইন অবস্থা বজায় রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বাংলায় উত্তর দেব। শর্তাবলী পড়া মানে আপনি নিজের অধিকার সম্পর্কে সচেতন, এটা আপনার জন্যই ভালো।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পরে সাইটে লগইন করলে নতুন শর্তের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ডের সঙ্গে মিলিয়ে দ্রুত সমাধান করব। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স পর্যালোচনার পরে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে সংশোধনের ব্যবস্থা নেব।